Esta Política de Privacidad explica cómo Tu Solución en Salud, gestionado por Neiluis Labarca, recopila y utiliza los datos que una persona entrega voluntariamente mediante los formularios y canales de contacto del sitio tusolucionensalud.cl.
1. Responsable y canales de contacto
Responsable del tratamiento: Neiluis Labarca, operadora de Tu Solución en Salud.
2. Datos que se pueden recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, RUT, correo electrónico y teléfono.
- Datos de perfil necesarios para orientar una cotización, como edad, región, previsión de salud, renta aproximada, cargas familiares, clínica de preferencia y producto de interés.
- Información que la persona entregue voluntariamente en campos abiertos o conversaciones por correo y WhatsApp.
- Datos técnicos básicos de navegación cuando se habiliten herramientas de analítica o medición, como página visitada, dispositivo, navegador, origen de la visita y eventos de conversión.
3. Datos sensibles
La información relativa al estado de salud físico o psíquico es un dato sensible. El sitio solo debe solicitarla cuando sea necesaria para orientar la solicitud y exista autorización expresa del titular. Se recomienda no enviar diagnósticos, exámenes, historiales clínicos ni antecedentes médicos que no sean indispensables.
4. Finalidades del tratamiento
- Recibir, evaluar y responder solicitudes de información o cotización.
- Contactar al interesado por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Identificar el producto de interés y derivar la solicitud, cuando corresponda, al proveedor, Isapre, aseguradora, clínica o entidad necesaria para gestionar la cotización solicitada.
- Realizar seguimiento comercial relacionado con la solicitud.
- Medir el funcionamiento y las conversiones del sitio, prevenir abusos y mejorar la experiencia de navegación.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
5. Consentimiento
Al marcar la casilla de autorización y enviar un formulario, el usuario declara que entrega sus datos voluntariamente y autoriza su uso para las finalidades descritas. El consentimiento puede retirarse mediante una solicitud al correo indicado, sin afectar los tratamientos efectuados legítimamente con anterioridad.
6. Comunicación a terceros
Los datos podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para atender la solicitud del usuario, por ejemplo, a la entidad cuyos productos desea cotizar, o a proveedores tecnológicos que apoyen el alojamiento, entrega de formularios, correo, analítica o seguridad del sitio. No se comercializarán bases de datos personales.
Actualmente, los formularios utilizan un servicio externo de envío para remitir la información al correo de contacto del sitio. Los enlaces a WhatsApp conducen a una plataforma externa que aplica sus propias condiciones y políticas.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la consulta, realizar el seguimiento autorizado, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias. Se aplicarán medidas razonables de acceso restringido, confidencialidad y protección frente a pérdida o acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a Internet permite garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos de las personas
El titular puede solicitar información sobre sus datos, pedir su actualización o corrección y, cuando proceda, solicitar su eliminación, bloqueo u oposición al uso para comunicaciones comerciales. La solicitud debe enviarse al correo de contacto, indicando nombre, medio de respuesta y petición concreta. Podrá solicitarse una verificación razonable de identidad para evitar entregas o modificaciones no autorizadas.
9. Cookies y herramientas de terceros
El sitio puede utilizar recursos técnicos, fuentes, bibliotecas, analítica o píxeles de medición de terceros. Cuando se activen tecnologías no esenciales que requieran consentimiento, deberá presentarse el aviso correspondiente. La configuración del navegador permite bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
10. Menores de edad
Los formularios están dirigidos a personas adultas. No se pretende recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Los antecedentes de cargas familiares deben ser entregados únicamente por su representante o persona legalmente autorizada y limitarse a lo necesario para la cotización.
11. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, redes sociales, aseguradoras, clínicas, Isapres u otros terceros. Tu Solución en Salud no controla sus políticas de privacidad ni su funcionamiento.
12. Cambios a esta política
Esta política podrá actualizarse por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
13. Legislación aplicable
El tratamiento se rige por la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628. Asimismo, el sitio deberá adecuar sus procesos a las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 desde su entrada en vigor.
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